Zapytanie o ofertę 52 Obsługa informatyczna i wsparcie merytoryczne przy korzystaniu z systemów informatycznych

Lębork, dnia 28 listopada 2025 r.

ZAPYTANIE O OFERTĘ

OGŁOSZENIE NR PCPR.DA.52.2025

NAZWA ORAZ ADRES ZAMAWIAJĄCEGO:

Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Lęborku

ul. Stefan Okrzei 15, 84-300 Lębork

tel./fax.: 59 842 17 71

e-mail: pcpr@pcprlebork.pl

adres strony internetowej: www.pcprlebork.pl

NABYWCA:

Powiat Lęborski

ul. Czołgistów  5

NIP: 841-16-09-072

ODBIORCA:         

Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Lęborku                             

reprezentowane przez dyrektora Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie w Lęborku

1. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA:

Obsługa informatyczna i wsparcie merytoryczne przy korzystaniu z systemów informatycznych
w Powiatowym Centrum Pomocy Rodzinie w Lęborku

kod CPV72000000-5 – usługi informatyczne: konsultacje, opracowania, oprogramowania komputerowe i wsparcia – kod wiodący

2. SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA:

Bieżąca obsługa informatyczna rozumiana jako nadzór nad posiadanymi przez Zleceniodawcę urządzeniami, (tab.1) oraz systemami informatycznymi i wsparciem merytorycznym systemów informatycznych (tab. 2,3,4).

Tab.1 Wykaz sprzętu objętego obsługą informatyczną

Tab. 2 Oprogramowanie dziedzinowe

Tab. 3 Oprogramowanie systemowe

Tab. 4 Oprogramowanie dziedzinowe i systemy operacyjne

Polegające na:

1. świadczeniu nadzoru informatycznego oraz usuwaniu usterek i awarii dla sieci informatycznej,
2. bieżącej konserwacji sprzętu komputerowego oraz oprogramowania,
3. bieżącym nadzorze i administracji sieci komputerowej, serwerów, usług internetowych, baz danych
4.  nadzorze i administracji systemów archiwizacji danych wg wykazu umieszczonego w PZSI PCPR Lębork
5.  kontroli bezpieczeństwa sieci komputerowej zgodnie z zapisami w PZSI PCPR Lębork
6. nadzorze nad prawidłową eksploatacją i administrowaniem serwerów domenowych oraz funkcjonowaniem mechanizmów uwierzytelniania użytkowników,
7.  instalacji oprogramowania systemowego oraz dziedzinowego na komputerach;
8. świadczeniu usług doradczych m.in. poprzez udział w pracach związanych z zakupem sprzętu komputerowego oraz oprogramowania;
9.  wsparciu merytorycznym użytkowników w zakresie użytkowania oprogramowania dziedzinowego aplikacyjnego oraz sprzętu komputerowego i peryferyjnego; 
10. analizie wymagań użytkowników dotyczących wprowadzenia zmian
    w użytkowanych systemach informatycznych poprzez współpracę z systemami typu help desk producentów oprogramowania.
11. prowadzeniu analiz wyjaśniających nietypowe błędy bądź niezgodne
    z założeniami zachowanie systemów informatycznych,
12. usuwaniu awarii w posiadanym przez Zleceniodawcę sprzęcie oraz oprogramowaniu, chyba, że do usunięcia awarii lub usterki oprogramowania lub sprzętu, w tym sieciach informatycznych, poszczególnych zestawach komputerowych konieczna jest interwencja producenta bądź podmiotu posiadającego prawa autorskie.

Miejsce realizacji zamówienia: Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Lęborku, ul. Stefana Okrzei 15, 84-300      Lębork

Termin/harmonogram realizacji zamówienia: od 01.01.2026 r. do 31.12.2026 r.

3. WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU:

O zamówienie mogą ubiegać się wykonawcy, którzy są zdolni do wykonania przedmiotu zamówienia i spełniają warunki w zakresie:

1. posiadania kompetencji/uprawnień do prowadzenia działalności zawodowej, o ile wynika to z odrębnych przepisów – złożą w tym zakresie oświadczenie na formularzu ofertowym;
2. sytuacji finansowej umożliwiającej realizację przedmiotu zamówienia – złożą w tym zakresie oświadczenie na formularzu ofertowym;
3. posiadania potencjału technicznego i osobowego niezbędnego do wykonania przedmiotu zamówienia – złożą w tym zakresie oświadczenie na formularzu ofertowym;
4. posiadania wiedzy i doświadczenia w wykonywaniu przedmiotu zamówienia.

4. KRYTERIA OCENY OFERT:

kryterium cenowe - 100 %

5. OPIS SPOSOBU PRZYZNAWANIA PUNKTACJI W RAMACH DANEGO KRYTERIUM OCENY OFERT:

1. Cena brutto musi obejmować wszystkie miesięczne koszty związane z wykonaniem zamówienia łącznie
   z obowiązującym podatkiem VAT na obsługę informatyczną i wsparcie merytoryczne przy korzystaniu z systemów informatycznych. (Wykonawca podaje cenę netto i brutto oraz wylicza wartość całego zamówienia.)
2. Zaproponowana przez Wykonawcę cena jest ceną ostateczną i nie może ulec zmianie.
3. Wykonawca winien dokonać dokładnego rozeznania i skalkulować cenę w sposób szczególnie rzetelny, uwzględniający wszystkie rodzaje i składniki kosztów.
4. Rozliczenia między Zamawiającym a Wykonawcą będą prowadzone w walucie PLN.
5. Jeżeli w postępowaniu o udzielenie zamówienia nie można wybrać oferty najkorzystniejszej ze względu na to, że oferty przedstawiają taką samą cenę Zamawiający wezwie Wykonawców, którzy złożyli te oferty do złożenia
   w określonym przez niego terminie ofert dodatkowych. Wykonawcy składający oferty dodatkowe nie mogą zaoferować cen wyższych niż zaoferowane w złożonych ofertach.

6. OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWANIA OFERTY:

Wykonawca składa ofertę w języku polskim na formularzu oferty stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego zapytania.

Oferta i wszystkie załączniki (jeśli dotyczy) powinny być podpisane przez osobę uprawnioną do występowania
w imieniu Wykonawcy.

7. TERMIN SKŁADANIA OFERT: Do dnia 8 grudnia 2025 r. do godz. 15:00

8. MIEJSCE I FORMĘ ZŁOŻENIA OFERTY:

Oferty oznaczone „Obsługa informatyczna i wsparcie merytoryczne przy korzystaniu z systemów informatycznych

w Powiatowym Centrum Pomocy Rodzinie w Lęborku” należy złożyć w terminie do dnia 8 grudnia 2025 r. do godz. 15:00 za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: pcpr@pcprlebork.pl, w zamkniętej kopercie do pok. 212 (sekretariat) Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie w Lęborku ul. Stefana Okrzei 15, 84-300 Lębork lub za pomocą e-doręczeń (AE:PL-54050-49902-TESRH-17).

9. ISTOTNE POSTANOWIENIA UMOWY ALBO WZÓR UMOWY, JEŻELI UMOWA JEST WYMAGANA:

Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana zobowiązany jest do zawarcia umowy zgodnie z wymaganiami niniejszego zapytania ofertowego oraz jego zobowiązaniem zawartym w ofercie.

Projekt umowy zostanie przesłany po wyborze najkorzystniejszej oferty.

10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE MOŻLIWOŚCI NEGOCJACJI Z WYKONAWCAMI:

Zamawiający zastrzega możliwość negocjacji, gdy kwota przeznaczona na sfinansowanie zamówienia jest mniejsza niż wartość oferty najkorzystniejszej.

4. UWAGI:

1. Zamawiający może przed upływem terminu składania ofert zmienić lub wycofać swoją ofertę.
2. Zamawiający zastrzega unieważnienie postępowania na każdym jego etapie do momentu podpisania umowy bez wskazania przyczyny.
3. Zamawiający zobowiązany jest odrzucić ofertę, jeżeli:
   1. treść oferty nie odpowiada treści niniejszego zapytania ofertowego;
   2. jej złożenie stanowi czyn nieuczciwej konkurencji w rozumieniu przepisów zwalczaniu nieuczciwej konkurencji;
   3. oferta zawiera rażąco niską cenę w stosunku do przedmiotu zamówienia;
   4. zawiera błędy w obliczeniu ceny;
4. Jeżeli Wykonawca, którego oferta została wybrana uchyla się od zawarcia umowy w sprawie zamówienia, Zamawiający może wybrać ofertę najkorzystniejszą spośród pozostałych ofert bez przeprowadzenia ich ponownego badania i oceny, chyba że zachodzą przesłanki unieważnienia postępowania.